Boutique en ligne

Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente du site Claire-Design. En commandant sur le store de Claire-Design, vous acceptez systématiquement ces conditions.

• Identification de l’entreprise

  • Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre :
  • Claire ANDRY, Micro Entreprise immatriculée sous le numéro 535 045 660 00029, ci-après dénommée « Le vendeur ».
  • Et, toute personne physique ou morale qui passe commande sur le site internet du Vendeur, ci-après dénommée « Le client ».

• Acceptation des CGV

  • Lorsque le client achète sur ce site, il doit accepter la totalité des Conditions Générales de Vente du site Claire-Design. La validation du panier lors de l’achat d’un article vaut acceptation de ces conditions générales de vente.

• Prix et TVA

  • Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Il s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.
  • De par mon statut d’Autoentreprise, le vendeur n’est pas assujettie par la TVA. Les prix sont affichés HT, c’est-à-dire exempt de TVA.
  • De par la nature des produits vendus sur le site Claire-Design, mais également afin de bénéficier tout de suite de votre achat, le client doit renoncer à sa période de rétractation de 14 jours (article L.121-20 du code de la consommation).

• Paiement et sécurité

  • Le site est sécurisé via la technologie SSL. Ce qui permet la sécurisation de toutes les données qui transitent depuis votre ordinateur vers le site, et vers le système bancaire. Le cadenas présent en-haut du navigateur ainsi que l’adresse du site commençant par « https » vous confirme que la connexion est sécurisée.
  • Le paiement s’effectue via le service PayPal, un des leaders des systèmes de paiement sur Internet. Les informations bancaires du client ne sont pas stockées sur ce site. Le vendeur n’a aucun moyen de les voir. Les données du client sont donc en sécurité.

• Disponibilité du Site

  • Tout est mis en œuvre pour que le site soit toujours en ligne et accessible sur Internet. Cependant, il se peut qu’il y ait des interruptions par moment (ce sont les aléas d’Internet). Le contenu du site, vidéos et le téléchargement des e-books pourraient ne pas être disponibles. Si cela se produit, sachez que tout est fait pour rétablir le site et sa boutique.

• Spécifications techniques

  • Pour profiter pleinement du site et de ses produits, le client doit utiliser un navigateur moderne, relativement à jour comme par exemple Firefox, Safari, Google Chrome ou Opéra (les autres fonctionnent aussi), mais surtout pas Internet Explorer qui n’est absolument pas sécurisé pour effectuer des achats en ligne.
  • Pour consulter les vidéos, vous devez avoir un logiciel de lecture de vidéos compatible avec le format disponible sur le site Claire-Design (format vidéo mp4). Si vous ne savez pas quel logiciel utiliser, télécharger le lecteur multimédia multiplateforme, libre et gratuit, VLC.
    Pour télécharger ces vidéos, vous devez bénéficier d’une connexion Internet assez rapide, de type ADSL au minimum. Une connexion de 20Mb minimum est assez confortable pour un téléchargement rapide.
  • Pour consulter les e-books, le logiciel Adobe Reader est nécessaire, avec de préférence une version à jour.
  • Les thèmes WordPress qui sont en vente s’adressent avant tout aux personnes connaissant le CMS WordPress. Ils s’agit de thèmes réalisés sur mesure avec une version de WordPress totalement customisée pour la circonstance. Ils sont systématiquement intégrés à la dernière version de WordPress disponible ainsi que sa base de données.
    Le client devra copier/coller le dossier du site WordPress sur son serveur (local ou chez son hébergeur), créer et installer la base de données Mysql dans PhpMyAdmin et effectuer toutes les modifications nécessaires à la mise en route du site (modification des droits d’accès dans le fichier wp-config.php et modification des lignes « siteurl » et « home » de la table wp-options de la base de données.

• Remboursement

  • Le vendeur attache une grande importance à vous fournir des supports de qualité issus de son expérience et expertise. Les produits de la boutique sont issus des cours qu’il dispense régulièrement auprès de ses clients locaux. Les plans de formation, au format PDF, sont disponibles, ce qui permettra au client de se faire une idée précise de la qualité des cours.
    Pour les thèmes WordPress, ils sont, dans la plupart des cas, disponibles en version de test depuis la page Portfolio du site Claire-Design.
    Après validation de l’achat et téléchargement du produit, aucun remboursement ne pourra être effectué sauf s’il est avéré que le produit est défectueux. Si une demande de remboursement est faite suite à l’incapacité d’utiliser le produit par manque de connaissances, le vendeur proposera à ce moment-là une aide pour conseiller le client afin qu’il puisse profiter de son achat (ouverture d’une vidéo, téléchargement et installation d’Acrobat Reader, installation d’un thème WordPress, etc.)

• Licences eBook et vidéos de formation

  • Les supports de formation, quels qu’ils soient (eBook, vidéos) sont soumis à une licence d’utilisation qui implique que ces derniers ne peuvent être céder ou revendus à un tiers. Les supports numériques sont protégés afin d’en éviter la copie et sont tatoués numériquement au nom des clients qui les ont acheté. Toute copie qui se retrouverait sur un quelconque site Internet et/ou en libre consultation sur le Web verrait son propriétaire passible de poursuite pour non respect de la licence d’utilisation et non respect des droits d’auteur.
  • Il est interdit de procéder à la revente d’un support de formation pour en faire un commerce.

• Licences thèmes WordPress et utilisation

  • Les thèmes WordPress que le vendeur réalise et qu’il vend via la boutique en ligne du site sont soumis à une licence d’utilisation. Sauf indication contraire sur le descriptif du produit ou accord exceptionnel de licence multiple, le client ne pourra réaliser qu’une seule installation pour une utilisation sur un seul nom de domaine (site perso ou pro).
  • Il est, là aussi, interdit de procéder à la revente du thème pour en faire un commerce.

• Mise à disposition et mises à jour

  • Lors des mises à jour des vidéos et e-books, le client bénéficie des nouvelles versions sans devoir racheter le produit. Il n’y a pas de calendrier spécifique des mises à jour mais elles sont régulières et sont fonction des évolutions des OS et des utilitaires.
  • Les thèmes WordPress, quant à eux, sont assez rarement mis à jour, sauf mise à jour importante du CMS (mises à jour majeurs de versions).
  • A ce titre, les mises à jour du CMS WordPress et des plugins devront être effectuées régulièrement par le client.

• Politique de confidentialité

  • Lors de la commande, les données personnelles du client sont enregistrées à des fins de traitement comptable. Les informations de paiement (numéro de carte bancaire, compte PayPal) ne sont pas transmises au serveur du vendeur ni stockées, conformément à la loi.
  • Les données personnelles du client ne sont pas réutilisées ou revendues à des tiers. Conformément au règlement Européen sur la protection des données (RGPD), le client dispose d’un droit de suppression / consultation de toutes les données le concernant (voir la page sur la Politique de confidentialité).

• Litige, tribunal compétent

  • Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente du site Claire-Design est soumis au droit français.
  • À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce Foix (Ariège, 09)